孤独な「家具や姫」大塚久美子の蹉跌

大きなノルマを課した「新外商部」の失敗 目標未達で減俸

公開日：　更新日：
外面と違う顔も（大塚久美子氏）／（Ｃ）日刊ゲンダイ

　２０１６年１２月１日、大塚家具は顧客サービスの一層の充実と顧客の拡大を目的に「外商部」を新たに発足させた。それまでも各店舗に総勢１００人ほどを配置し、提携企業や地域法人と個人に向けて外商活動をしていた。それを一つにまとめたのだ。

　外商は同社の花形部門。店頭での接客経験が…

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