日刊ゲンダイDIGITAL

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よくある質問・お問い合わせ

  • お申し込み・お支払いについて
    • Q.電話での申し込みはできますか

      A.電話でのお申し込みは受け付けておりません。インターネットでお申し込みください。

    • Q.申し込みをしてから、どのくらいで利用できますか

      A.会員向け機能はお申し込みからすぐにご利用になれます。新聞郵送セット割の本紙郵送は翌発行日分からお届けします。
      ※お客様のお住まいの地域によってお届け日が異なりますので、ご了承ください。

    • Q.支払いにはどのような方法がありますか

      A.クレジットカード決済、携帯キャリア決済(※1)、「リクルートかんたん支払い」からお選びいただけます。お申し込み後は月単位で自動的に更新されます。
      ※1 ドコモケータイ支払い、ソフトバンクまとめて支払い(B)

    • Q.領収書は発行していますか

      A.クレジットカード会社が発行するご利用明細が領収書の代わりとなります。ご利用明細を紛失した場合でも、カード会社より再発行されることがあります。各カード会社までお問い合わせください。

  • 会員プラン・登録情報の変更・解約について
    • Q.登録情報を変更したい

      A.ログインした状態で、マイページから「会員情報」を変更してください。
      ※メールアドレス、パスワード、クレジットカード情報も変更いただけます。

    • Q.パスワードを忘れてしまった

      A.こちらのフォームよりパスワードの再発行を行ってください。登録アドレス宛に「日刊ゲンダイDIGITALパスワード再発行メール」という件名のメールが送信されます。メール到着から24時間以内に、記載の仮パスワードでログイン後、パスワードの再設定を行ってください。

    • Q.ログインIDを忘れてしまった

      A.ログインIDはメールアドレスです。ログインできない場合は、その他のお心当たりのあるメールアドレスでお試しください。入力の際に「@」以降のドメインをお間違えの場合もあります。

    • Q.会員登録をしたのに会員限定記事が見られない。紙面ビューアーが表示されない

      A.ログアウトをしている可能性がございます。こちらのページから、お申し込みの際に登録したログインID(メールアドレス)とパスワードを入力してログインしてください。

    • Q.メールマガジンを停止したい

      A.
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    • Q.無料会員から有料会員へ変更したい

      A.ログインした状態で、「会員プラン一覧」から変更したいプランを選択して、手続きにお進みください。
      ※お申し込みからすぐにご利用になれます。

    • Q.有料会員から新聞郵送セット割へ変更したい

      A.ログインした状態で、「会員プラン一覧」から変更したいプランを選択して、手続きにお進みください。
      ※「新聞郵送セット割」から「有料会員」に変更する場合も同様です。次回契約更新日から変更されます。

    • Q.有料会員を解約したい(有料会員から無料会員へ変更)

      A.ログインした状態で、「有料会員解約手続き」からお手続きください。有料会員を解約しますと、自動的に無料会員に変更されます。
      ※次回契約更新日から変更されます。日割りによる払い戻しはありません

    • Q.無料会員を解約(本サイトを退会)したい

      A.ログインした状態で、マイページの「会員情報」から 「退会する」をクリックして手続きにお進みください。
      ※退会を行った時点で退会処理が完了します。日割りによる払い戻しはありません

    • Q.有料会員の申し込みをキャンセルをしたい

      A.お支払いいただいた料金は、原則として返金できません。あらかじめご了承ください。

  • 紙面ビューアーについて
    • Q.紙面ビューアーの機能について教えてください

      A.紙面イメージをそのまま、パソコンやスマホのブラウザで表示・閲覧できる機能です。お手持ちの端末に合わせて拡大・縮小をして閲覧いただけます。ページ右上の「紙面」をクリックし、紙面一覧から読みたい日付けを選択して、「紙面を読む」→「読む」をクリックすると紙面ビューアーが立ち上がります。

      推奨環境は下記の通りです
      【PC】
      OS: Windows 7/8.1/10、Mac OS X 10.10以上
      ブラウザ: Internet Explorer 10 以上、Firefox、Chrome、Safari

      【スマートフォン】
      OS:Android 4.2.2以上、iOS 9.1以上
      Androidスマートフォンに標準搭載のブラウザで紙面ビューアーを起動すると、端末によっては紙面イメージがご覧いただけない場合があるため、当サイトでは使用を推奨しておりません。
      ChromeやFirefoxなど、他社ブラウザをご利用ください。

    • Q.従来型の携帯電話でも見られますか

      A.対応しておりません。パソコン、スマートフォン、タブレットをご利用ください。

    • Q.バックナンバーの閲覧はできますか

      A.最新号から過去30日間分の紙面の閲覧が可能です。

    • Q.最新号は何時から紙面ビューアーで見られますか

      A.休刊日(日曜、祝日、年末年始)を除く月曜~土曜日の15時以降に公開されます。
      ※編集の都合などにより遅れる場合があります

    • Q.紙面ビューアーの印刷・保存はできますか

      A.紙面ビューアーを立ち上げた状態で、ページ右上の印刷ボタンから紙面の印刷が可能です。データの保存はできません。
      【印刷機能の注意点】
      印刷がうまくいかない場合は、以下の設定にすることをお薦め致します。

      ・カスタム用紙サイズを定義(267mm x 389mm)
      ・用紙サイズをカスタム用紙サイズに設定し、印刷サイズをA4に縮小する。
      ・「拡大率を無視する」のオプションを外して印刷する。

      お使いのブラウザやプリンタによっては、きれいに印刷されない場合がございますのでご了承ください。
      ※読み込みに時間がかかる場合があります。プリンターによって印刷の精度が異なります

    • Q.読みたい紙面の発売日と発行日がずれている

      A.紙面に記載されている発行日は、紙面が発売された日付けとは異なります。
      平日は発行日の翌日、週末特別版には翌月曜日の日付けが記載されていますので、ご注意ください。

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