金森たかこマナー講師
大阪府出身。ビジネスマナー講師として、企業や行政機関などで講演・研修・コンサルを行う。フリーアナウンサーとしても活躍。
来客応対編（5）お客さまとの面談が終わってもさっさと立ち上がらない
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お客さまがエレベーターに乗り込んだら最後の挨拶をして、エレベーターが動き出すまでお辞儀をして見送ります。
③建物の外…お客さまを建物の外までご案内し、最後の挨拶をします。その後、お客さまの姿が見えなくなるまで見送ります。
車やタクシーで帰られる場合は、車のドアが閉まったら改めて一礼し、車が見えなくなるまで見送ります。
▼ペットボトルQ＆A
Q お客さまにお出ししたペットボトルにお茶が残っていた場合は、どうしたらいいですか。
A 前回もお伝えしましたが、コロナ禍以降はペットボトルでお茶をお出しする会社が増えたため、ペットボトルの出し方や飲み方など気になることもあるでしょう。お茶の出し方は前回お伝えしましたが、お客さまのペットボトルにお茶が残っている場合の対応など迷っている方もいらっしゃると思います。
最近は、飲み残しのペットボトルの後始末の手間を考えて持ち帰る方が多いようですが、持ち帰ろうかどうしようか迷っているように見える場合は「よろしければお持ち帰りください」「お荷物にならないようでしたらお持ちください」。荷物が多く、負担になりそうな場合は「どうぞそのまま置いておいてください。もしお荷物にならないようでしたらお持ち帰りください」など、相手が気を使わずに選べるようなお声がけをするといいでしょう。
