大阪府出身。ビジネスマナー講師として、企業や行政機関などで講演・研修・コンサルを行う。フリーアナウンサーとしても活躍。
令和のマナー新常識
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（11）お名前、ご家族…「お」と「ご」の使い分けを知っていますか？
「お茶」「お菓子」「お名前」 「ご飯」「ご家族」「ご住所」 何げなく使っている「お」と「ご」ですが、どちらを付けるかには、一応の原則があります。 前回の「大地震」の読み方と同様、…
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（10）合っている？「他人事」「大地震」の正しい読み方
「他人事」は「たにんごと」ではなく「ひとごと」。 「大地震」は「だいじしん」ではなく「おおじしん」。 新人アナウンサーのころ、言葉の読み方については、とても厳しく教えられました。放送で使…
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（9）「お」や「ご」を必要以上に使っていませんか？
「読んでほしいご本、持って来て」 先日、親戚の集まりで、3歳の男の子にそう声をかけたら、うれしそうにお気に入りの絵本をかかえてきました。 あとでふと、自分の言葉が気になりました。 …
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（8）つい口をつく「なるほど」は使わないほうがいい？
前回は、一般的には使わないほうがよいといわれている「3D言葉」も、使い方によってはプラスの印象につながることを、少し違う角度から考えてみました。 そして最後に触れたのが、「なるほど」という言…
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（7）でも・だって・どうせ…「3Dことば」は使わない方がいい？
前回ご紹介した、「でも」「だって」「どうせ」という「3Dことば」。これらの言葉の後には否定や言い訳、あきらめにつながる内容が続きやすく、一般的には使わないほうがよいといわれていますが、本当にそうなの…
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（6）反対意見を伝える際に「しかし」を使わないビジネス上のテクニック
会議やミーティングで反対意見を伝えるときは、いきなり相手の意見を否定するのではなく、まずは相手の考えを受け入れてから自分の意見を伝えると、話を聞いてもらいやすくなる。これは、ビジネスマナーや話し方の…
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（5）「今、時間ありますか」と「明日、時間ある？」の違い
ビジネスマナーでは、相手に何かお願いをしたいときは「今、お時間よろしいでしょうか」と、はじめに相手の都合をうかがうことが大切だといわれています。 お願いをしたいのは自分なのだから、まずは相手…
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（4）会合に参加できなくなったら、「欠席します」と明確に伝える優しさが大事
「また今度お願いします」 「少し難しいですね」 どちらも、「行けません」「できません」とは言っていませんが、遠回しに断っています。 「また機会があれば」 「考えておきます」 …
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（3）外国人はビックリ？ 日本の「お礼は3回」
日本には、「お礼は3回」という考え方があります。 1回目は、何かをしてもらったとき。「ありがとうございます」 2回目は、その日、別れるとき。「今日はありがとうございました」 …
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（2）「なるべく早く」っていつまで？ 曖昧な表現は避けて期限や目的は明確に
「お手すきの際にご確認ください」 「お時間のあるときにお願いします」 どちらも相手を気遣った、丁寧で優しい表現です。 実際、対面でも、メールでも、チャットでも、電話でも、何かお願…
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（1）「普通においしい」「普通でいい」…何げなく使っている「普通」とは？
「誠に遺憾に思っております」 謝罪会見で、よく耳にする言葉です。 丁寧で重みのある表現に聞こえる一方、「気持ちが感じられない」「形だけ取り繕っているよう」と、本来の内容とは別の部分で反…
