大阪府出身。ビジネスマナー講師として、企業や行政機関などで講演・研修・コンサルを行う。フリーアナウンサーとしても活躍。
コミュニケーション編（3）ビジネスでの印象を左右する表情の効果 笑顔と挨拶でこれだけ変わる
前回は、2つの異なるコミュニケーション「バーバルコミュニケーション」と「ノンバーバルコミュニケーション」についてお伝えしました。今回は、人の印象を大きく左右するといわれている「表情」、そしてコミュニケーションのきっかけ「挨拶と返事」についてみていきましょう。
■笑顔は知性…
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