トラブルの原因に…おじいちゃん、おばあちゃんの会話に加わるのはNG！
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デイサービスの運転手編（下）
昨日に続いてデイサービスの運転手・柳田さん（仮名.67歳）の体験談を紹介する。
午前と午後に計12人の利用者を送迎するのが仕事だ。利用者は全員85歳以上。男2割、女8割だ。仕事中に揉め事が起きることもある。
「おじいちゃん、おばあちゃんの会話に口をはさむのはNG」
柳田さんは採用時の研修でこうクギを刺された。利用者には認知症の人もいる。「そうですねぇ」と曖昧にうなずいただけでトラブルに巻き込まれるという。
「たとえば女性のAさんとBさんをクルマに乗せていて、Cさんの家に迎えに行ったとき、Cさんの息子のお嫁さんが見えたりします。これがトラブルの原因になるのです」と柳田さん。
Cさんの嫁が、義母であるCさんに冷たい態度を取ったら、AさんとBさんにとって格好の世間話のネタになる。
A「ねえ、Cさんの家のお嫁さん、ずいぶん冷たいわね」
B「そうかしら」
A「この前はCさんを叱ってたわよ。あれは虐待ね。運転手さんだってそう思うでしょ？」
