金森たかこマナー講師
大阪府出身。ビジネスマナー講師として、企業や行政機関などで講演・研修・コンサルを行う。フリーアナウンサーとしても活躍。
電話相手の名指し人が不在…「折り返しご連絡します」は「すぐに」「ただちに」の意味
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電話応対編（5）
前回は、名指し人が不在時、またはすぐに電話に出られないときの取り次ぎ方をお伝えしました。
今回はその続きと注意事項についてみていきましょう。
▽名指し人が電話中の場合
●基本
「申し訳ございません。田中はただいま他の電話に出ております。よろしければ、終わり次第お電話をさせていただきますが、いかがいたしましょうか」
●電話がすぐに終わりそうな場合
「申し訳ございません。田中はただいま他の電話に出ております。間もなく終わりそうですが、いかがいたしましょうか」
または、「……。間もなく終わりそうですので、少々お待ちいただけますでしょうか」
など、こちらの状況をしっかりと伝え、相手の意向を伺う、またはそのまま待っていただけるかどうかを尋ねます。
ここまで、さまざまな場面での取り次ぎ方をお伝えしてきました。
