ビジネスで電話を受けて「少々お待ちください」とは…どれくらいの時間？

「確認いたしますので少々お待ちいただけますか」

①メモを見ながら、相手の会社名と名前を復唱確認し、あいさつをする。

「ABC会社の佐藤様でいらっしゃいますね。いつもお世話になっております」

②相手が名乗らないとき

「失礼ですが、どちらさまでいらっしゃいますか」

③相手が会社名しか言わないとき

「失礼ですが、ABC会社のどちらさまでいらっしゃいますか」

④相手が自分の名前しか言わないとき

「失礼ですが、どちらの佐藤様でいらっしゃいますか」

⑤相手の会社名も名前も聞き取れなかったとき

「恐れ入りますが、御社名とお名前を、もう一度お聞かせ願えませんでしょうか」

＜ステップ4＞用件の確認と取り次ぎ

①取り次ぐ場合は、誰に取り次ぐかを確認し復唱する。お待ちいただいている間は、必ず「保留」にすること。