購入時に理由から語る人も…思わず値引きしたくなる客とは

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 値段交渉の決め手は販売員に気に入られること。「思わず値引きしたくなる」客がいるそうだ。

 まずは、再来店する客だ。

「電子レンジの下見をされたので、名刺を渡しました。再来店されたのですが、他店ではなくこちらを選んだとのこと。精いっぱい値引きをさせてもらいました。なじみのお客さんもいて、来店のたびに指名をいただきます。今は言われなくてもこちらから値引きをしますね」

 販売員の名刺は値引きツールとして役立つということだ。

「当然ですが、まとめ買いをされるお客さまには気持ちよく値引きをします。新生活のためにと冷蔵庫や洗濯機、テレビなどを買われたお客さまがいたのですが、『値引きツアーしまーす』なんて冗談を言いながらドンドン値引きをしたことがありました」

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