金森たかこマナー講師
大阪府出身。ビジネスマナー講師として、企業や行政機関などで講演・研修・コンサルを行う。フリーアナウンサーとしても活躍。
上司から指示を受ける時は「5W3H」をふまえてしっかりとメモを取ろう
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③途中質問はNG
④要点を復唱確認
⑤優先順位の確認
それぞれ詳しくみていきます。
①呼ばれたら「はい」と返事 上司に呼ばれたら、「はい」と返事をし、仕事の手を止め、上司の方へ顔と体を向けましょう。メモできるものを持ち、すぐに上司の元へ向かいます。
■指示を受けるときの要点
対面ではなく、メールなどで指示を受けることも多いでしょう。メールは指示内容や、その後のやりとりが履歴として残るため、さかのぼって確認することが可能です。
ただ、メールの受け手が確実にメールを読んだのかどうかは、送り手にはわかりません。相手を不安にさせないためにも、メールで指示を受けた場合は、すぐに指示を受け取った旨の返信をすることが大切です。
②「5W3H」でメモ
What 内容（何をするのか）
Why 目的・理由・意図（なぜそうするのか）
