3万円分ドタキャン 米ウーバーイーツの問題点が浮き彫りに

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 米国で、飲食宅配代行サービス「ウーバーイーツ」の“ドタキャン問題”に注目が集まっている。きっかけは、ある書き込みで……。

 米FOXニュース(6月10日付電子版)などによると、問題の書き込みは、「u/RyuuAraragi」さんというハンドルネームのユーザーが6月4日、ネット掲示板「Reddit」に写真を添えて投稿。

 レストラン経営者だという「u/」さんによると、写真は、ある客が注文した品の一部のラーメン。ほかにフライドチキン、肉団子、ビーフカレーなど計270ドル(約2万8900円)の注文があった。

 ところが調理がすべて終わり、「さあ、配達しようか」という段階になって、客からキャンセルの連絡が入ったのだ。

 現行の規則では、ウーバーイーツは宅配が完了するまでキャンセルが可能。しかし、「u/」さんは、こんなに大量の料理をいきなりキャンセルされ、店が損を丸かぶりというのは「あんまりではないか」と訴えたのだ。

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