ゆこゆこHD 池照直樹社長<1>温泉に特化の宿泊予約サービス

公開日: 更新日:

 ゆこゆこホールディングスは、温泉に特化した宿泊予約サービスを行う会社だ。

 無料会員向けに2カ月に1度発行する情報誌「ゆこゆこ」と、宿泊予約サイト「ゆこゆこネット」の2本立てで、全国の温泉宿への送客を行う。

 温泉は特にシニアに人気が高いことと、平日の部屋を多く提供していることから、顧客の7割以上が60歳以上のシニアだという。

 ゆこゆこの強みのひとつは、100人態勢のコールセンターにある。最近はネットを使いこなせるシニアも増えてきたが、まだ6割が電話による予約になっている。

「予約目的の電話は6割くらい。残りの4割はお問い合わせですね」と、池照は語る。

「たとえば、『この宿の近くにコンビニはあるか』『お風呂に手すりのある宿はどこか』など、本当にいろいろなお問い合わせがあります」

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