新人の“おかしな言動”どう修正する？ 東京・新宿で聞いた
「新人の電話対応がなっていなくて……」
新年度が始まってひと月あまり。新人を受け入れた現場では、研修が進む。そんなときによく聞かれるのが、彼らの対応のまずさ。どんなケースがあるか。東京・新宿で声を拾った。
「名前も名乗らずにいきなり『代表者さんいますか？』とかかって…
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