松下貴子「恋から9期生」元CA
静岡県出身。163センチ、B83・W57・H84。元外資系国際線のCA。ワインソムリエ、ビアソムリエ、チーズプロフェッショナルの有資格者。現在はライブ配信アプリ「17LIVE」の人気ライバーとしても活動中。
機内食の猛クレームで通路で土下座をさせられました
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飛行機の中では、想像をはるかに超えたカスタマーハラスメントが次々と起きます。
知人らからよく、「今までで、最も大変だったカスハラ体験を教えて」と聞かれますが、語り始めたら、きっと夜が明けてしまいます（苦笑）。
ビジネスクラスやファーストクラスは社会的地位のある方、著名な方がご利用されるので「カスハラはないんでしょ？」と思われる方も多いのではないでしょうか。
でも、意外に多いんです。たとえば、こんなことがありました。
事前に機内食のメニュー希望がなかったので、お客さまが召し上がりたいお食事をご用意できなかったのです。
丁重に謝罪をしたのですが……クレームは激しくなり、最後には「土下座をして謝れ」と。私は通路でひざまずき、額を床にこすりつけました。
エコノミークラスではこんなことが。
お客さまにお飲み物やお食事を提供する時間はとても忙しく、カートが通路に出ていました。
