相手の話に「ただ黙って耳を傾ける」は正解か？

声の調子や表情も気にかけて

　聞く力とは、ただ黙って耳を傾けることではありません。

　メモを取り、相手を観察し、必要に応じて質問する。その積み重ねが、相手の話を正確に理解する力につながります。話す力が注目されがちな時代ですが、仕事の成果を左右するのは「どれだけ正確に聞けるか」です。聞き方が変われば、会話の質も結果も変わってきます。