本音を言って嫌われたくない…意見の食い違いで使える「とはいっても」の効果

相手の「声」で感情を読み取る方法は？

阪急電鉄の車内放送の”あの声”で知られる下間氏が指南する声と話し方の本（日本実業出版社）

　さぁここで、相手の「声」にどのような感情の反応があるかを見極めて欲しい。いよいよ相手の本音が見えてくる瞬間だ。

■相手の反応「え？」：顔、声ともに表情が曇る場合

　聞き直すような疑問系の「え？」であり、顔の表情はこわばる。声の表情は曇り、やや小さめの声となる。

　このような「え？」の反応の場合、相手は本音で話していたと考えられる。山田さんのことを心から「良い人」と思っている。

■相手の反応「え！」：顔と声の表情が明るくなる場合

　驚きを持った「え」であり、顔の表情がパッと明るくなる。声も一段高く、大きめになる。このような「え！」の反応の場合、相手も本音では、山田さんに対して「ちょっと気を遣ってしまう」「良い人とは思うけれど…」など、含みのある感情を抱いていたと考えられる。

　そこで、あなたには安心して本音を言ってもいいのかもしれないと思い、本心を吐露し始める。このように、「え」という、たったひと言の声の表情にも本音が埋もれてしまう

　自分の本音が相手の意見と同じならそれで良い、と思いがちだが、こちらも先ほどのケースの「表情が曇る」のようなこともあるので注意が必要だ。

　では、同じ会話で見てみよう。

相手「 山田さんって、いつも優しくて良い人よね。昨日もお土産をみんなに配ってくれて、すごく丁寧なのよね。ほんと良い人よねえ？」

　これに対して、あなたも大賛成だとする。

自分「そうなのよ。ほんと良い人よね！」

　ここで相手の本音はどうなのかを見極めたい。

■ 「…」：顔、声ともに表情が曇る場合

　一瞬の間が生まれた。自分の本音は違うのに、相手に同意されたことで戸惑うからだ。本音では山田さんのことをそこまで「良い人」とは思っていないことがわかる。

■「そうそう！」「だよね」：顔と声の表情が明るくなる場合

　すぐさま同意の相槌を打ってきたときは、心から山田さんのことを「良い人」だと思っている。

　どれだけ信頼できる人だとしても、ときに相手は本音を隠すことがある。

　しかし、ここでも忘れないで欲しいのは、相手の本音がどうであれ、それらを受け止める心の余裕は持っておきたいということだ。たとえ自分が相手とは違う意見だったとしても、自分の意見を主張しすぎたり、言い切ったりしない。「とはいっても、私はこういうふうに思うときもあるんだよね」と、ライトに自分の本音をぶつけてみると良い。そうすると、相手の口からポロリと本音が出てくることもある。

　まずは自分がいつも本音で話すこと。そして、本音を互いに言い合えるようになれば、「この人なら」と信頼できる関係に成長していく。