JR東海が新幹線の車内改札廃止へ なぜ今まで続けていた?

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 新幹線で車掌が乗客の切符を確認する車内改札。26日からのダイヤ改正に合わせて、JR東海は東海道新幹線のグリーン席と指定席で廃止するという。廃止しても構わないなら、なぜいままで乗客全員に車内改札をしていたのだろう?

「今回廃止するのは、お客さまに対面で行う“対面改札”です。今後は、車掌が持つ携帯端末に配信される座席予約データをもとに、実際の座席の利用状況を確認するという形での改札になります」

 こう言うのは、JR東海の広報担当者。かつては、指定席を予約したビジネスマンなどが、それより早い列車の自由席に乗ってしまい、その分の指定席が空席になることもあった。しかし近年は、乗客が携帯電話を使って指定席の予約を取り消せるようになった。

「そのため、車掌の携帯端末に配信される座席情報を実際のご利用状況に、より近づけることができるようになりました。こうした環境が整ったため、“車内でゆっくりくつろぎたい”というお客さまの要望にあわせて、対面改札を廃止できるようになったのです」

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