災害情報の穴を埋めるLINEのAIチャットボットは使えるか

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 戦後最大規模の台風19号が襲来し、大きな爪あとを残している。台風に関して、スマホでさまざまな情報を入手する方も多かっただろうが、さまざまな情報を検索するのも手間だ。

 台風15号の被害が大きかった千葉県だが、県北西部に位置し江戸川に隣接する市川市(人口約49万人)では全国初となるLINEの災害用AIチャットBOT、「市川市2019台風 被災者支援 LINE BOT」を12日に開設した。1万7000人が利用したという。市川市はメール情報発信や公式ツイッターでも情報発信をしており、ツイッターのフォロワーは約2万1000人(10月15日時点)。

 チャットBOTとはチャット(対話)とロボットを組みあわせた言葉で、テキストや音声を通じて自動的に会話をおこなう仕組み。最近は企業が典型的な質問などに対し、24時間対応できるLINE用チャットボットを提供している。

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