杉村富生
著者のコラム一覧
杉村富生経済評論家

1949年熊本県生まれ。明治大学法学部卒業。軽妙な語り口と、分かりやすい経済・株価分析などに定評がある。ラジオNIKKEI「ザ・マネー」にレギュラー出演。著書は「これから10年 株で『1億』つくる!」(すばる舎)、「株長者が絶対にハズさない『売り』『買い』サインはこれだ!」(ビジネス社)など多数。

大手1000社が顧客 チャットボット関連の本命「スカラ」

公開日:
コールセンターでも活躍(C)PIXTA

 最近、チャットボット(Chatbot)がよく話題になる。耳にする機会が多い。チャットボットとは、チャットとボットを組み合わせた言葉(造語)だ。人工知能(AI)を活用した自動会話(応答)プログラムのこと。

 コールセンター、お客さま相談室などで使われ…

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