ついに顧客満足度4位に…スタバはなぜ不人気になったのか
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今月２日に「日本上陸２０周年」を迎えたスターバックス。その“人気”にも陰りが見えている。
サービス産業生産性協議会の調査によると、スタバの顧客満足度は２０１４年度の「カフェ部門」で首位だったのが、昨年度は３位に転落し、今年度は、とうとう４位とジリジリ下げてきている。今年…
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