電話は「かけた側が先に切る」のが正解…とは限らない

用件が終わったらお礼とあいさつを

　第一声は、ゆっくり、はっきり、わかりやすくがポイント。

＜ステップ3＞取り次ぎ

「恐れ入りますが、総務課の田中さまはいらっしゃいますか」

　取り次いでくれる人に対して「恐れ入りますが」とクッション言葉を添える。

　名指し人の所属、名前を伝えて、取り次ぎをお願いする。

＜ステップ4＞都合を確認する

「ABC会社の佐藤でございます。いつもお世話になっております」

「〇〇の件でご確認したいことがあるのですが、ただ今、お時間よろしいでしょうか」

　名指し人につながったら、あらためて名乗り、あいさつをする。

　用件に入る前に、相手の都合を確認する一言を忘れずに。時間がかかりそうな場合は「〇〇の件で、ただ今、10分ほどお時間よろしいでしょうか」などと目安の時間を伝えるとよい。

＜ステップ5＞用件を述べる