電話は「かけた側が先に切る」のが正解…とは限らない

用件が終わったらお礼とあいさつを

　用件は、準備しておいた資料やメモを見ながら、簡潔にわかりやすく伝える。

＜ステップ6＞復唱確認する

　大事な点は復唱し、相手に正確に伝わっているかを確認する。

＜ステップ7＞終わりのあいさつ

「ありがとうございました」「失礼いたします」

　用件が終わったら、お礼とあいさつをしてから切る。

＜ステップ8＞受話器を置く

　電話は原則としてかけた側から先に切るが、相手が目上の人やお客さま、取引先の人であれば、先方が切るのを待つほうがよい場合もある。

　一方で、謝罪や何かをお願いする電話の場合は、こちらからかけたとしても、必ず相手が切ったのを確認してから受話器を置くようにする。

▼名指し人が不在の場合　

①こちらからかけ直す