在宅率は95% チューリッヒ保険コールセンターの取り組み

公開日: 更新日:
リビングが“職場”の柴田さん(提供写真)

 コールセンターというと、広いオフィスに電話とパソコンがずらっと並び、在宅勤務はちょっと想像しづらい職場だが、「リモート化率95%」を名乗る会社がある。自動車保険を取り扱い、全国で400人以上が働くチューリッヒ保険会社のカスタマーケアセンターだ。押印、原本取り扱いなど、どうしても… 

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