相手の理解度が変わる！「結論から申しあげますと…」の前置きは重要

内容を整理して話す

「まずお詫び申し上げます」「結論から申し上げますと」と前置きするだけで相手の受け止め方は大きく変わります。誠実さは、言葉の順番にも表れます。

■話を整理してテンポよく

　伝えたいことが多いほど、話は長くなりがちです。そんなときは内容を整理し、重要なことから順に番号をつけて話すことで、伝わりやすさは格段に変わります。

「ご報告は3点あります。1つ目は～」と区切ることでテンポが生まれ、要点がわかりやすくなります。

　段階を追って説明する場面では、手順に沿って伝えるのが基本。商品に添えられた説明書のように道筋を示すと理解がスムーズに進みます。

　他にも、「導入前」「導入後」のように比較して話す、時間の流れに沿って話すなど、伝えたい内容によって話を整理するといいでしょう。

　話を整理するとは「不要な情報は取り除く」ことと「順番を整える」こと。テンポよくとは、間を上手に使って要点をくっきり浮かび上がらせることです。