崩れたXmasケーキ騒動で高島屋が「原因の特定不可能」は結論急ぎすぎ？ むしろ潔い？

オンライン販売したクリスマスケーキの一部が破損して届いた問題について、記者会見する高島屋の横山和久専務（Ｃ）共同通信社

《高島屋は「生産から流通を含め、商品を客の手元に届けするまでが販売者」「原因を特定できるような管理体制を構築できなかったことも会社の問題」と。全責任は高島屋にあると言い切った。くどくど言い訳しない姿勢が良かった》

《こういうケースの会見だと、あれこれ言い訳しつつ、第三者委員会を作ると言って時間稼ぎし、ほとぼりが冷めた頃に再発防止策が公表される。でも、高島屋はメーカーなどに責任を押し付けることなく、私たちが悪い。全責任を取ると。これが不祥事が発生した時の危機管理だろう》

　果たして「原因の特定不可能」の結論は急ぎ過ぎか、それとも危機管理対応なのか。