「早めに」「少し」「後で」は避ける…それぞれ基準が異なる曖昧な言葉は誤解の原因

相手に合わせてわかりやすく伝える

■誤解されない話し方

「少し」「なるべく」「早めに」……あなたの「少し」は相手のどれくらいですか。人によって基準が異なる曖昧な言葉は誤解の原因になります。

　冒頭の「なるべく早めに納品してください」も、人によって「早め」の捉え方が違います。「明日の朝10時までにお願いします」のように、期限を数字で示すだけで、相手は迷わず動くことができます。その結果、仕事のスピードも正確さも格段に変わります。

「3時までに」「A案で進めてください」のように、曖昧な言葉を具体的な言葉に置き換えることが、誤解のない伝え方につながります。

■書き言葉との違い

　会話は文字に残らないため、聞き間違いも起こります。例えば「1時」や「7時」。こんなときは「13時、午後1時です」のように、別の言い方を添えると安心です。

　また、書き言葉では自然でも、話し言葉では伝わりにくい表現もあります。例えば「車窓からの景色」は文章としては美しくても、会話では「電車の窓から見える景色」と言ったほうが、すぐにイメージできます。伝わるのは、美しい言葉より具体的な言葉です。