「早めに」「少し」「後で」は避ける…それぞれ基準が異なる曖昧な言葉は誤解の原因

相手に合わせてわかりやすく伝える

■伝わる言葉とは

　相手に伝わる言葉とは「自分をよく見せる言葉」ではなく「相手がすぐにわかる言葉」のこと。話す側の満足ではなく、聞く側の理解を基準に言葉を選ぶことが大切です。

　次回は、言葉以上に気持ちが伝わる「声と表情」の力について考えます。