「売れ筋商品は何ですか?」と聞く客は店員にとってカモ

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 家電量販店を埋め尽くす山のような商品。どこに何があるのか分からず、探すのに時間がかかったという人は多いだろう。素早く目的の家電にたどりつくには、どうすればいいのか。

 実は家電には分類表があり、それに準じて陳列されている。

 例えば、テレビを買う場合、HDMIケーブル(テレビとプレーヤーをつなぐ商品)を買おうとその辺をウロウロしても見つからない。ケーブルはテレビと分類が違うので陳列場所が異なる。

「特に小物は分かりにくい場所にある。ケーブルといってもアンテナケーブルは、また違う場所になります。スタッフにお任せいただければ時短になります」

 目的のコーナーに行っても、多くの家電が所狭しと置かれている。しかし、これにも法則がある。

「炊飯器なら、マイコン、IH、圧力IH式など機能別に配置されています。冷蔵庫や洗濯機なら容量順、掃除機ならサイクロンと紙パック式など規則性があるのですが、これが分かりにくい。スタッフをつかまえてザックリと説明を求めると絞り込みがしやすくなります」

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