銀行員がＡＩに取って代わられていくことで、最も割を食うことになるのが利用者だ。ＡＩは人間と違う。かゆいところに手が届くサービスは期待できない。利用者側が相応の知識を持って能動的に働きかけなければ、最大限の力を引き出すことは難しいだろう。金融の仕組みやサービスに詳しくない利用者は…
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