車離れを食い止める トヨタ自動車“売らない販売店”の戦略

　東京・有楽町に３月２９日にオープンした商業施設「東京ミッドタウン日比谷」の１階の「レクサスミーツ」には、カフェレストランや家電、化粧品、文具など世界のブランド品を揃えたブティックが入る。その中央フロアにトヨタ自動車の最新車、レクサスが並ぶ。

　店舗はトヨタ自動車の販売店なのだが、実は車は展示と試乗だけで、営業トークはない。

「ここでは商談や契約はしません。トヨタのファンを増やすための拠点づくりがコンセプトです」（トヨタ自動車幹部社員）

　２０１７年の国内新車販売台数は前年比５・３％増の５２３万台と３年ぶりに増加したが、今年の１月から３月は再び前年割れに落ち込み、国内自動車市場は明らかに縮小傾向。トヨタ自動車も１７年の国内販売は１６３万台と同３％増えたものの、１９９０年代の２００万台超えには遠く及ばない。