4年で相談数11倍 激増する通販「お試し購入」トラブル

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「通常価格5000円の商品が、1回目ナント無料!送料500円のみで購入できます――」

 ネットで健康食品のこんな広告を見て、「安いっ。1回だけ使ってみるか」と思ったFさん(64)は、即決で購入を申し込んだ。ところが、1カ月後に2回目の商品が届いた。

「あわてて電話したら、“定期購入が条件と記載してある”と、はねつけられました。しかも“途中でやめるなら1回目の通常価格と送料、2回目の通常価格と送料を支払って”と。私は1回だけの《お試し購入》のつもりだったんですが、《定期購入》契約だったんです。納得できません」(Fさん)

 この手の“お試し購入”トラブルが激増している。国民生活センターによると年度別相談件数は――、

2011年……520件
2012年……830件

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