「怒り」は相手のモチベーションを下げ本人の血圧を上昇させる

写真はイメージ（Ｃ）日刊ゲンダイ

「褒め上手」という言葉があるように、人間は褒められると気分が良くなる生き物です。

　たとえば、部下が期日までに資料を作成したとしましょう。その際に、「期日までに間に合ったな。ご苦労さま」と声をかける上司と、「よく間に合わせたな。昼休みもそこそこにして頑張っていたもんな。また何かある際は期待しているぞ」と声をかける上司とでは、部下が抱く印象は異なるはずです。

　前者は、事実に対してのみ感想を述べていますが、後者は部下の心情をくみ取った上で感想を述べています。褒めるというアクションは、こうした心情に寄り添って声を掛けるとより効果的です。そもそも、褒めることは、他者のやる気を促進させます。

　ノースカロライナ大学のハンコックらが行った実験（2000年）では、褒めることでメンバーのモチベーションが向上したと報告されています。ハンコックは、被験者を2つのグループに分け、「リーダーシップトレーニング」と称した実験を行いました。

　内容は、2つのグループに同じトレーニングをしてもらい、その上でトレーナーが声を掛けるというものです。グループAの被験者たちには積極的に褒める言葉を発した一方で、グループBに対しては一切褒めなかったそうです。