著者のコラム一覧
金森たかこマナー講師

大阪府出身。ビジネスマナー講師として、企業や行政機関などで講演・研修・コンサルを行う。フリーアナウンサーとしても活躍。

電話伝言メモに残すべき「4つの項目」…メモを置くなら名指し人の目につきやすい場所に

公開日: 更新日:

<名乗り>

 電話応対の際、はじめに自分の名前と会社名を名乗るのは基本です。名指し人が不在時の取り次ぎの際は、用件を復唱確認した後、必ず自分の名前を再度名乗りましょう。これは「確かに私が用件を承りました」という意図を伝え、相手に安心してもらうためです。

 ここまで、名指し人が不在時の取り次ぎのマナーについてみてきました。

 次は、電話伝言メモの残し方について説明します。

【電話伝言メモの残し方】

①「電話伝言メモ」の基本

 電話伝言メモは、会社や部署によっては既にフォーマットが決まっているかもしれませんが、ここでは基本的な書き方を紹介します。

(伝言メモのサンプルを参照)

 伝言メモには、「誰から」「誰へ」「いつ」「どのような用件」で電話があったのかを記し、受信者(電話を受けた人)の名前を書きます。用件は、「5W3H」に沿って簡潔にまとめましょう。

 書いたメモは、名指し人の目につきやすいところに置き、書類にまぎれたり、風で飛んでいったりしないよう、テープで留めるなどの工夫をしましょう。本人が戻った際には、口頭でも伝えることを忘れずに。

■関連キーワード

最新のライフ記事

日刊ゲンダイDIGITALを読もう!

  • アクセスランキング

  • 週間

  1. 1

    石井琢朗コーチが三浦監督との《関係悪化説》を払拭、「ピエロ」を演じたCS突破の夜

  2. 2

    旧ジャニーズ“復活”で女帝復権か…米国でスルー状態のTravis Japanを日本メディアが一斉ヨイショの裏

  3. 3

    いまや大谷ドジャースこそ「悪の帝国」だ…カネ&人気&裏技フル活用でタンパリング疑惑まで

  4. 4

    巨人、阪神などライバル球団が警戒…筒香嘉智に復活気配、球際の弱さからの脱却

  5. 5

    巨人今季3度目の同一カード3連敗…次第に強まる二岡ヘッドへの風当たり

  1. 6

    甲斐拓也だけじゃない!補強に目の色変えた阿部巨人が狙うソフトバンク「Cランク」右腕の名前

  2. 7

    大谷翔平は来季副収入100億円ガッポリ、ド軍もホクホク! 悲願の世界一で証明した圧倒的経済効果

  3. 8

    橋本環奈《山本舞香と友達の意味がわかった》 大御所芸人に指摘されていたヤンキー的素地

  4. 9

    番長・三浦監督の正体《サラリーマン、公務員の鑑のような人格》…阪神FA移籍せず残留の真意、堅実かつ誠実

  5. 10

    カトパン夫の2代目社長は令和の“買収王”? 食品スーパー「ロピア」の強みと盲点