イー・ロジット 角井亮一会長（1）スタッフの働き方と事業の成立は子どもの時に知った
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「社員旅行などでパートさんたちと話をするうちに気がついたのです。光輝物流の仕事は、彼女たちの日々の暮らしの中に入り込んでいるのだと。昼休みに一度家に帰り、掃除や洗濯、買い物を済ませるという人が多かったんですよ。やはり物流や倉庫業、とくに父が手がけていたようなきめ細かなサービスを提供する事業モデルでは、職場とスタッフの自宅が近くにあることが大切なのだと、子どもながらに思わされましたね」
この経験は、後にイー・ロジットのフルフィルメントセンター（出荷のための梱包などを行う倉庫）の立地戦略に大きく影響する。角井は、あえて住宅街の近くにセンターを設置することで、地域の主婦層を中心とした安定した労働力の確保を実現している。
顧客の困りごとを的確に把握し、期待以上のサービスを実現すること。そして、それを実現可能な仕組みを構築すること。この2つの重要性を子どもの頃から肌で感じてきた角井の独自の経験が、後にイー・ロジットを業界トップに押し上げる原動力となるのである。 （つづく）
（ライター・市岡光子）
