医療現場でも重要…満員電車の車内放送で考えさせられた「伝える力」

南渕明宏昭和医科大教授（Ｃ）日刊ゲンダイ

　これを「誠意」と呼ばずして、なんと表現すればいいのでしょう。京急は素晴らしい鉄道会社です！　神奈川県民の誇りです！

　このように一言で大きなものが伝わることがあります。

　先日、テレビの画面から腐ったにおいが伝わってきました。ハワイ外遊に数億円の税金を投じる県議会が、議長就任をめぐって「2000万円ばカツアゲされよったとです。」「いや、金ば動いとらんけん！」などと揉めています。彼らにとって2000万円は「はしたガネ」で、やりとりがあっても、すぐに忘れてしまうのでしょう。

　それにしても今どきの政治家やテレビのコメンテーターの言動からは何も伝わってきません。とにかく「責任は取りたくない！」という強い意志だけは伝わってきます。

　前置きが長すぎて何を言ってるかよくわからない、語彙も乏しい、知性のかけらも感じられない──というコメンテーターも見受けられます。「誠意をもって人に気持ちを伝える」という訓練を積んでこなかったのが原因だと思います。相鉄と京急の車掌さんの誠意と比べれば、よくわかります。