モメずに切り返せる会話術はある？ 家族や子どもとの意見対立も丸く収まる賢い対処法
クレーム客も魔法のように味方に
お盆で帰省した人も多いはず。親や親戚から理不尽な言葉を投げかけられ、ストレスを抱えなかっただろうか。波風立たせず、しかし言いなりにもならずに切り返す方法はないものか。大手企業で人事、広報、組織改革など、社内外のコミュニケーション畑を歩み、独立後はコンサルタントとして数々の対話を…
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