メルカリ「返品・すり替え詐欺」横行で異例の声明…悪質ユーザーに騙されないためには？

メルカリの山田進太郎代表取締役兼CEO（Ｃ）日刊ゲンダイ

「ヤフーオークションがスタートした時から、こうした返品やすり替え詐欺はありました。しかし、プラットフォーム側はあくまでも売買や決済の場を提供するだけで、トラブルは当事者同士で解決してくださいというスタンスでした」

　今回、利用者の相談があったにもかかわらず運営側の対応があまりにも無責任という批判から、踏み込んだ対応をすることになったとみられている。

■高評価のアカウントも売買？

「高評価のアカウントとしか取引しないという人もいますが、今どきはこうしたアカウントも売買されているといいます。個人だけでなく組織や団体、外国人などさまざまな人が利用していて、中には詐欺をはたらくような悪い人や変な人が交じっている可能性もあり、必ずしも安心安全な場とは言えないでしょう。そもそも、そういう場だと認識して利用しないと簡単にだまされてしまいます。真贋がはっきりしていないスニーカーや時計などの高額品は特に注意が必要です」（井上氏）

　運営側の対応もさることながら、利用者側にある程度のリテラシーが求められる。