神崎浩孝医学博士、薬剤師
１９８０年、岡山県生まれ。岡山県立岡山一宮高校、岡山大学薬学部、岡山大学大学院医歯薬学総合研究科卒。米ロサンゼルスの「Ｃｅｄａｒｓ－Ｓｉｎａｉ Ｍｅｄｉｃａｌ Ｃｅｎｔｅｒ」勤務を経て、２０１３年に岡山大学病院薬剤部に着任。患者の気持ちに寄り添う医療、根拠に基づく医療の推進に臨床と研究の両面からアプローチしている。
「チャットボット」が24時間365日いつでも薬の疑問に回答
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これまで、そうした質問に対する返答は、コールセンターや有人チャットで行われていました。それがロボットによって自動化されたことで、２４時間３６５日休みなく、いつでも問い合わせが可能になったのです。
夜中や休日に、突然、薬に関する疑問が湧いたときにも対応してくれます。回答精度の問題など改善の余地はあるものの、薬の分野におけるＡＩサービスの先駆的な事例といえます。
今後、こうした患者さんに対する直接的なＡＩサービスが増えてくるのは間違いないでしょう。
