社会人に求められる「電話応対」は3回鳴るまでに出ることと、「メモと復唱確認」が必須

聞き取りやすく感じの良い声のトーンで

③丁寧

　電話では実際の表情や態度が見えないため、適切な敬語で敬意を、話し方で丁寧さを伝えるしかありません。ただし、見えないからといって油断は禁物です。話しているときの態度や本心は話し方に表れ、見抜かれます。

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