命に直結するミスも…薬局でダブルチェックが機能しない

都内の４０代薬剤師

　どのような職場もコミュニケーションや人間関係が大切です。ダブルチェック、トリプルチェックをするうえで必要だからです。それが仕事の精度を高め、ブランド力をアップさせます。

　私たち薬剤師は患者さんの命にかかわる薬を調剤してお渡しするのですから、とくにコミュニケーションが大切です。

　そうでないと、患者さんに渡す薬を間違えた、併用禁忌の薬を見逃してしまった、というあってはならないミスが起こりかねないのです。

　調剤業務は、処方箋のチェック→処方内容の入力→調剤→監査→服薬指導→薬歴を書くという流れで行います。とくに「監査」は別の薬剤師がチェックすることでミスをしないよう気を配っています。

　ところが先日、私が勤務している薬局で、パートの薬剤師さんが患者さんに渡す薬剤を間違えそうになりました。

　その薬剤師さんは処方箋のチェックの段階で、よく似た別の薬と間違えて調剤してしまったのです。

　たまたま、患者さんがその場で「いつもの薬と違うようだ」と気がついたため、大事には至りませんでした。