GMOで顧客情報流出やFX不正取引、熊谷正寿社長が涙の謝罪も…セキュリティーの研究者が指摘する「本当の問題点」
2つ目は、組織の壁をなくすことだ。
専門会社をグループに抱えているだけでは、会社は守れない。今回の事件は、それをはっきり示した。専門家の指摘が、現場の都合や部署間の調整で後回しにされないよう、トップに直接届く報告ルートと、「ここまで来たら必ず上げる」という基準が欠かせない。
3つ目は、危機のときの情報の出し方だ。
経営者が謝り、責任を感じていると伝えるのは大切だ。ただ、私を含め利用者や株主が知りたいのは、何が起きたのか、被害はどこまで広がったのか、原因は何か、そして何をいつまでに直すのか、という具体的な中身である。
会見では、熊谷氏がAIを使った攻撃の脅威について語る時間もあった。その危機感は理解できる。しかし、認証情報を取得された人数や、不正取引の件数・総額など、被害の全体像を示す具体的な数字は会見では明らかにされなかった。調査中で公表できない情報があるとしても、何が判明し、何が未確認なのかを分けて説明する必要がある。思いを伝えることと、説明責任を果たすことは別の話だ。
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