コメの詐欺サイト相談も激増…脱「ネット通販生活」を始めた人たちの深層心理

市場規模が拡大しトラブルも急増

　コメの通販詐欺サイトに関する消費者からの相談件数が4～5月だけで335件ーー消費者庁が先日そう発表し、話題になった。昨年度1年間の相談件数が337件というから、爆増だろう。

　経産省によると、一昨年の国内のBtoC-EC（消費者向け電子商取引）の市場規模は、24.8兆円（前年比9.23％増）。年々拡大しているぶん、やはりトラブルも増えるか。

「詐欺サイトもそうですけど、ネット通販って個人情報が漏れる不安もありますし、画像と実物のイメージが違うとか、トラブルもあるでしょ。不良品が送られてきたり、送料無料のために不要品まで買ったり、衝動買いが増えたり。店舗で現金で買えば、そういう問題も全部解決できるって気づいちゃったんです」

　大手メーカーに勤める美咲さん（35=仮名）はそう話す。

　先日、こんなXのポストがバズっていた。

〈一人暮らしの50代の知人男性が「駅の宅配便ロッカーとか店舗受け取りとかって理解できない。日時指定して普通に家に配達してもらえばいいのに」と言ってたので「配達員って大抵男性でしょ？　一人暮らしの女は、できるだけドアを開けたくないんですよ」と言ったら、「真実を初めて知った」みたいな顔して言葉を失ってた〉