高齢患者を悩ますスマホの壁…「電話に出られない」が在宅療養の支障に

スマホ操作に慣れていない高齢者も少なくない

　すると、自宅での日常生活に大きな支障を来していることが判明し、担当者から当院へ緊急の依頼が入り、在宅医療が始まることになったのです。

「これから診療チームと日程を調整します。時間が決まったらご連絡します」（私）

「ご本人はスマホの着信操作が難しく、電話に出られません。しばらくは私が自宅にいますので、その間は私にご連絡いただければ対応できますが、それ以降になると……」（担当者）

「わかりました。急いで調整します」（私）

　独居の患者さんにとって、連絡手段の確保はとても重要です。しかし、スマホを所持していても、着信操作が難しい方は少なくありません。この患者さんもその一人でした。

　ところがその後、担当者から「本人のスマホと自分のスマホを使って、電話に出る練習をしています」と連絡がありました。

　献身的なサポートのおかげで、今では少なくとも私たちクリニックからの電話には出られるようになっています。